Política de Devoluciones y Cambios de Cuentos en Pijamas

En Cuentos en Pijamas, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y cambios para productos que hayan llegado en mal estado o que no cumplan con las expectativas de calidad. A continuación, detallamos nuestras condiciones para estos casos.

1.⁠ ⁠Devoluciones y Cambios para Libros:

Productos defectuosos o dañados: Si recibís un libro con defectos de impresión, páginas faltantes, o daños en la cubierta causados durante el envío, contactanos dentro de los primeros 15 días después de la recepción. Necesitaremos que nos envíes una foto del daño para procesar la solicitud.

Requisitos para la Devolución o Cambio: El libro debe devolverse en el mismo estado en el que fue recibido, sin marcas de uso y con todos sus accesorios originales (si aplica).

Reembolso o Cambio: Una vez que verifiquemos el estado del libro, podremos ofrecerte un cambio por el mismo título (si está disponible) o un reembolso del precio del producto.

2.⁠ ⁠Devoluciones y Cambios para Merchandising:

Productos defectuosos o con tallas incorrectas: Si el merchandising que recibís está defectuoso, no corresponde al producto solicitado, o la talla es incorrecta, contactanos en un plazo máximo de 15 días luego de recibir el pedido. En algunos casos, podremos solicitar una foto del producto como prueba.

Condiciones para la Devolución o Cambio: El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Los productos personalizados (como camisetas con nombres o ilustraciones especiales) no aplican para cambios o devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.

Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te enviaremos el reemplazo o procesaremos el reembolso, dependiendo de tu preferencia.

3.⁠ ⁠Procedimiento para Realizar una Devolución o Cambio

Contacto:

Envianos un correo a hola@cuentosenpijamas.com detallando tu solicitud y adjuntando, si es posible, una foto del producto y su defecto.

Confirmación:

Nos pondremos en contacto con vos en un plazo de 2 días hábiles para coordinar la devolución o cambio.

Envío de la devolución:

Te proporcionaremos instrucciones para enviar el artículo de vuelta. En caso de productos defectuosos, Cuentos en Pijamas cubrirá los costos de envío de la devolución.

4.⁠ ⁠Excepciones

No realizamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con signos de uso.

• Artículos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Productos de descarga digital (como eBooks).

5.⁠ ⁠Tiempo de Reembolso:

Una vez que el artículo llegue a nuestra oficina y se complete la revisión, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, que se reflejará en el método de pago original.

6.⁠ ⁠Atención al Cliente

 Para cualquier duda o consulta, podés contactarnos en hola@cuentosenpijamas.com o al teléfono +54 11 3188 0905. Estamos acá para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra en Cuentos en Pijamas.

¡Gracias por confiar en nosotros!